Beschreibung ' Wird ein Kundendiensteinsatz nicht durch eine gültige Pauschale abgedeckt, wird dieser grundsätzlich nach Aufwand mit den unten aufgeführten Verrechnungssätzen berechnet. Unser Kundendienst ist von Montag bis Donnerstag von 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitag 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr (ausschließlich nationaler und regional gültiger Feiertage) erreichbar. Außerhalb der Einsatzzeiten gelten ein angepasster Bereitschaftsverrechnungssatz sowie eine Bereitschaftspauschale. Die Bereitschaftspauschale wird auch bei Garantieeinsätzen außerhalb der üblichen Einsatzzeiten berechnet. Dieses Vorgehen gilt grundsätzlich nur für Österreich. Alle darüberhinausgehenden Kundendiensteinsätze werden nach Aufwand berechnet.